Contact Center
Hoy los clientes esperan comunicarse con compañías que utilizan diferentes canales y dispositivos . Por ejemplo, pueden contactarlo por correo electrónico, luego en redes sociales y finalmente pueden llamar para hablar con un operador que necesita conocer todas las interacciones previas que tuvo el cliente, para evitar la repetición de información y la frustración…..
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La grabadora VSLogger combina grabación de llamadas, control de calidad, paneles de rendimiento de equipo en vivo e informes en profundidad para proporcionarle una potente herramienta de optimización de la fuerza de trabajo y recreación de incidentes….
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Nuevo concepto en comunicaciones empresariales que permiten un gerenciamiento integral de las comunicaciones de manera unificada. Le permitirá a su empresa poner foco en su negocio principal sin descuidar ningún aspecto estratégico, simplificando la gestión interna, optimizando el uso de sus recursos humanos y materiales, eliminando el riesgo de obsolescencia y maximizando sus ventajas competitivas.
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